CRM e operação

Sistema interno da REDD Brindes

O sistema que acompanha a rotina de uma empresa de brindes: negociação, pedidos, compras, produção e entrega. Trabalho na evolução das telas, das regras de negócio e das integrações entre essas etapas.

Papel: Analista de sistemas, desenvolvimento full-stack
Stack: Next.js, TypeScript, AdonisJS, PostgreSQL, TanStack Query, Redis

Sistema REDD

Funil comercial

1Em negociação

Kit de boas-vindas

Personalização definida

Orçamento

2Aprovação

Garrafas personalizadas

Layout em análise

Comercial

3Pedido

Brindes para evento

Pronto para a operação

Aprovado

Recorte ilustrativo com dados fictícios. Alterne entre CRM e Produção para ver os dois fluxos.

Contexto

Uma venda continua muito depois do orçamento aprovado. A equipe precisa acompanhar fornecedores, personalização, filas de produção e expedição sem perder o histórico do pedido de um setor para outro. É nesse fluxo que concentro meu trabalho na REDD.

O que faz

CRM com orçamentos, metas e visões específicas para vendedores e gestores.
WhatsApp integrado ao atendimento, com instâncias de vendedores e recepção.
Gestão de pedidos, compras e solicitações de layout de personalização.
Filas de produção e acompanhamento das etapas operacionais.
Controle de estoque, movimentações e integração com fornecedores.
Expedição com endereços de entrega e solicitações de nota fiscal.

Decisões

Telas pensadas para cada equipe

O CRM organiza negociações e metas, a produção acompanha filas e a expedição reúne os dados de entrega. Cada tela segue a rotina de quem a usa.

Regras iguais na tela e na API

Permissões por papel, estados de pedido e integrações com fornecedores precisam valer da mesma forma na interface e na API. Por isso, qualquer mudança começa olhando o fluxo inteiro.

Detalhes técnicos

Frontend e experiência de uso

Next.js e TypeScript com módulos organizados por domínio de negócio.
TanStack Query para consultas, cache e atualização dos dados após ações.
Dashboards comerciais com metas, distribuição do funil e acompanhamento de orçamentos.
Navegação e ações orientadas pelas permissões de cada usuário.

API e integrações

AdonisJS e Lucid com PostgreSQL para os dados da operação.
Redis e filas para processamento de tarefas.
Integrações de fornecedores, catálogo, precificação e atendimento via WhatsApp.
Rotas por domínio para pedidos, produção, estoque e expedição.

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